Réussir un accueil de qualité

Maîtriser les techniques de vente

Prospection et relance téléphonique
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 TECHNIQUES DE VENTE - RELATIONS CLIENTS

DOMAINES DE COMPÉTENCES


  Réussir un accueil de qualité
 Durée :
14 heures (2 jours)
 Public :
Personnes chargées de l’accueil
 Objectifs :
Véhiculer une image de marque positive de l'entreprise. Etablir des contacts de qualité en accueil physique et téléphonique. Gérer les situations difficiles et stressantes. Développer son professionnalisme dans la fonction d'accueil.


  Maîtriser les techniques de vente
 Durée :
21 heures (3 jours )
 Public :
Commerciaux et assistantes commerciales
 Objectifs :
Donner le cadre, les outils, les valeurs, la culture et le savoir vendre pour développer un process commercial performant.


  Prospection et relance téléphonique
 Durée :
14 heures (2 jours)
 Public :
Commerciaux et assistantes commerciales
 Objectifs :
Planifier le déroulement. Augmenter ses résultats commerciaux en étant efficace, organisé, méthodique en prise de rendez-vous et dans les relances par téléphone. Maîtriser les techniques du marketing téléphonique. Véhiculer une image de marque positive et professionnelle. Mesurer et analyser ses résultats.



Tous les modules présentés sur cette fiche sont une illustration de nos domaines de compétences. Nous sommes à votre disposition pour tout programme spécifique.
Contactez-nous au 02 43 50 29 46.


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